Гарантия и возврат

Гарантия

Вся мебель, реализуемая интернет-магазином Roommebel обеспечивается обязательной гарантией.

Сроки гарантийного обслуживания указываются производителем в паспорте изделия и регулируются действующими нормами ГОСТа 19917-93 от 12 до 18 месяцев.

Возврат и замена товара надлежащего качества по гарантии

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней, за исключением перечня товаров, установленного постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.98 г. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

1. Возврат товара осуществляется на основании Вашего заявления, составленного в произвольной форме и отправленного на E-mail: brak@roommebel.ru.  Данное заявление рассматривается в течение 1 дня.

2. После принятия положительного решения, возврат уплаченной суммы за товар осуществляется в течение 10 дней после возврата товара.

3. Вывоз товара надлежащего качества производится за счет покупателя. Вы можете самостоятельно организовать доставку товара при его возврате, либо обратиться к продавцу за данной услугой.

Возврат и замена товара ненадлежащего качества по гарантии

1. Прислать заявление в произвольной форме на E-mail: brak@roommebel.ru с описанием дефекта.

2. Прислать фотографии ярлыков, которые находятся на упаковке товара.

3. Прислать фотографии дефекта или номер недостающей детали по паспорту (схема сборки).

Будьте внимательны! В случае брака по вине магазина или фабрики Вам заменят мебель бесплатно в срок от 5 до 45 дней, в зависимости от наличия товара на складе.